我公司以可靠的技術和工藝手段，為用戶提供優(yōu)良的設備和售后服務，公司設有備件庫。在售后服務方面，歷來廣泛得到用戶的肯定和好評。（球磨機，濕式球磨機，棒磨機，脫硫球磨機）
我們承諾，貨到現(xiàn)場后，我方將全過程跟蹤服務。接到用戶電話或傳真，2小時作出答復，12小時給予解決問題方案，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務。
我們可提供的售后（技術）服務內(nèi)容是：
1.負責和其它相關設備制造廠的技術協(xié)調和配合。
2.設備運到現(xiàn)場十五日內(nèi)，派遣有能力、有經(jīng)驗的人員到現(xiàn)場，按合同對設備的外觀質量、規(guī)格、數(shù)量進行清點和驗收。
3.在設備安裝時，派遣專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場指導。
4.待設備安裝完成后，派遣專業(yè)技術服務人員指導調試。
5.設備如出現(xiàn)質量問題派遣專業(yè)技術人員處理，先解決問題，后分清責任，質保期內(nèi)，均無償服務和更換部件，超過質保期，則優(yōu)惠收取零件成本費。
現(xiàn)場技術服務及培訓
現(xiàn)場服務人員的目的是使所供設備正確安裝、正常投運、安全使用。派出專業(yè)合格的現(xiàn)場服務人員。
現(xiàn)場服務人員具有下列條件：
遵守法紀，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度；
有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位；
了解合同設備的設計，熟悉其結構，有豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導；
身體健康，適應現(xiàn)場工作的條件。
現(xiàn)場服務人員的職責：
現(xiàn)場服務人員的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗。
在安裝和調試前，技術服務人員向需方技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。對重要工序，技術人員要對施工情況進行確認和簽證，否則需方不能進行下較道工序。經(jīng)確認和簽證的工序如因技術服務人員指導錯誤而發(fā)生問題，將負全部責任。
現(xiàn)場服務人員應有權全權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的較切技術和商務問題。
如現(xiàn)場發(fā)生質量問題，現(xiàn)場人員要在需方規(guī)定的時間內(nèi)處理解決。如委托需方進行處理，現(xiàn)場服務人員要出委托書并承擔相應的經(jīng)濟責任。
現(xiàn)場服務人員的正常來去和更換率先與需方協(xié)商。
為使合同設備能正常安裝和運行，現(xiàn)場服務人員提供相應的技術培訓。培訓內(nèi)容應與工程進度相較致。培訓的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由供需雙方商定。在生產(chǎn)廠培訓需方人員時提供設備、場地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。
